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La empresa se compromete a entregar los productos en perfecto estado. En caso de existir alguna falla de fabricacion, el cliente cuenta con 10 dias habiles para notificarla y Glasseny se ocupara de revisar lo sucedido con el fin de que el producto sea arreglado o cambiado por uno en perfecto estado. En caso de tratarse de rayas o quebraduras que no remiten a inconvenientes de fabricacion sino de uso o de traslado, el cliente cuenta con 2 dias habiles desde la recepcion del mueble para dar aviso y encontrarle en conjunto una solucion. La empresa trabaja de entregar muebles en perfecto estado y busca que todos los clientes queden satisfechos. Siempre van a encontrar un canal de dialogo en Glasseny para resolver cualquier vicisitud que se suceda.

En cuanto a las entregas al interior, la empresa se responsabiliza por los productos hasta que deja de tener contacto con los mismos. En caso de tratarse de entregas a expresos, será hasta que se despacha el cajon con el producto. En cuanto a devoluciones, se permitiran hasta 10 dias realizada la compra. Si se trata de un producto standard y encontrarse en perfecto estado, podra adquirir cualquier otro producto por el mismo valor. En caso de tratarse de un producto realizado a medida, podra adquirir cualquier otro producto por un 50% del valor. A que se debe esto? A que los productos a medida deben desarmarse y pueden quebrarse ya que en tal tamaño no es pacible de venderse nuevamente. No se realizan reembolsos de dinero.